Wie sind Eure Erfahrungen mit dem Support?

Blogger · Anmeldedatum: 05.03.2007 Beiträge: 3

Guten Morgen liebe Kollegen,

ich möchte kurz meine Erfahrungen mit dem Support der vier Anbieter Travelan, Travianet, Viamondia und Atraveo schildern:

Travelan: sehr lange Wartezeit von mehreren Tagen und zwei von drei Anfragen wurden nicht beantwortet. Aber freundlich Very Happy

Travianet: sehr schnelle Antwort, seltsamerweise kam eine kurz vor 22 Uhr, natürlich auch sehr freundliche.

Viamondia: sehr netter und kompetenter Support von Jan Bischoff. (habe gerade gesehen, das er nicht mehr im Impressum steht).

Atraveo: sehr bemühter und freundlicher Support, reagiert innerhalb von 24 Stunden

Meine Favoriten sind also in Bezug auf Support:
1. Travianet & Atraveo
2. Viamondia
...
....
10. Travelan

Wie sind Eure Erfahrungen mit den Anbietern?

Anita · Anmeldedatum: 20.04.2005 Beiträge: 11

Hallo Blogger,

Danke für das Lob Very Happy

Unser Support ist wochentags immer von 9:00 bis 23:00 Uhr besetzt.
Daher erhalten Sie auch um 22:00 Uhr noch eine freundliche Antwort.

Viele Grüße
Anita Bachmeier
travianet.de

Renate · Anmeldedatum: 10.06.2005 Beiträge: 54

Bei der Auflistung wurde Tournet24 vergessen.

- kompetenter, zuverlässiger und sofort reagierender Support meist 7 Tage die Woche.

Aus unserer Sicht zur Zeit unschlagbar.
_________________
Den Satz, den jeder schon mal wo gelesen hat:
Zusammenkommen ist ein Beginn.
Zusammenbleiben ist ein Fortschritt.
Zusammenarbeiten ist ein Erfolg.
(Henry Ford I.)

wumba · Anmeldedatum: 20.06.2005 Beiträge: 2

Ich kann Renate nur beipflichten; zudem erhält man im Regelfall bis spät in der Nacht Antwort vom Support.
_________________
Leben und Leben lassen

Travelan Support · Anmeldedatum: 06.03.2007 Beiträge: 1

Herzlichen Dank für das Feedback.
Uns ist bewusst, dass es in den letzten Wochen durch ein sehr hohes Aufkommen an Anfragen, die Beantwortung der ein oder andere Frage sich etwas verzögert hat.

Ein professioneller Support und ein positives Feedback unserer Partner ist uns sehr wichtig, daher haben wir in den letzten Wochen sehr daran gearbeitet, unser Support-System insgesamt zu optimieren. Wir haben unser Forum erweitert und ein Support-Wiki erstellt, welches kontinuierlich erweitert wird und neben speziellen Fragen zu TRAVELAN auch allgemeine Themen zu mehr Erfolg mit Reisepartnerprogrammen abdeckt.

Des weiteren haben wir zu häufig nachgefragten Themen ausführliche Anleitungen (= Tutorials) für unsere Partner erstellt, die sowohl für Anfänger als auch Fortgeschrittenen die wichtigsten Fragen zum Start und zum Aufbau einer erfolgreichen Reise-Website erläutern.

Über Ihr Feedback würden wir uns sehr freuen.

Mit freundlichen Grüssen

Travelan Support
Markus Knorr

Astralblue · Anmeldedatum: 28.03.2006 Beiträge: 13

hi zusammen:)

ich kann renate nur unterstützen in ihre aussage:)

tournet 24 ist klasse ! immer für einen da!....und ihr klick-zähler stimmt;)!

licht und liebe und erfolg zeigt sich bei tournet 24 Smile

))

lg
Astralblue

Holger · Site Admin Anmeldedatum: 13.03.2005 Beiträge: 127

soo, ich hab mich ebenfalls mal bei tournet24 angemeldet, ich will ja nichts verpassen.

Ich selbst bin übrigens ebenfalls sehr mit Travianet und Atraveo zufrieden und pflichte Blogger in Bezug auf den Travelan Support zu. Ich finde es aber sehr gut, das Herr Knorr sich zu Wort meldet.